02 September 2005
قابلية استخدام المحتوى
ما المقصود بقابلية الاستخدام بشكل عام؟ بإختصار يمكن أن نقول هي عملية تحسين العلاقة بين البشر والآلة لتحقيق المراد بشكل سريع ودقيق , كلمة البشر يندرج تحتها جميع الأعمار والفئات سواء السليم أو ذوي الإحتياجات الخاصة بالنسبة للآلة يمكن أن تكون أي جهاز سواء شاشة أو لوحة مفاتيح أو تلفاز وغيره ويمكن أن تكون برمجية معينة أو موقع ويب بل يمكن أن تكون أدق من ذلك كمثل كتابة محتوى الويب أو مستندات التوثيق وغيره .
قابلية استخدام المحتوى Usable Content مهمة جداً للمواقع الضخمة ولكن كلامي موجهة بالدرجة الأولى لأصحاب المواقع الشخصية فالجميع يعلم أن المعايير القياسية كانت انطلاقتها الحقيقية من المواقع الشخصية والآن نرى العديد من المواقع الضخمة بدأت بالإتجاة إلى تلك المعايير . كل ما أريد قوله أن يتم التركيز على قابلية الاستخدام بشكل عام والمحتوى بشكل خاص فيمكن أن نكتب عنها في مواقعنا أو ساحات الحوار أو الصحف أو نطبقها مباشرة في مواقعنا .
بالأمس كنت أقرأ مقالة Writing for the Web وكان فيها دراسة تشير إلى 16% يقومون بقراءة المحتوى كامل لكن 79% يعملون مسح سريع Scan أوSkim هذا الدراسة وغيرها من الدراسات أسباب مهمة للإتجاة لتحسين محتوى الموقع . قمت بوضع عدة نقاط لتحسين قابلية استخدام المحتوى بعض من النقاط قمت بإقتباسها من موقع جيكوب نيلسون .
1- استخدام اللغة العربية الفصحى قدر المستطاع والإبتعاد عن اللغة العامية أو حتى اللغات التقنية المبتكرة بدون شك هذه اللغات لها استخداماتها لكن بالتأكيد ليس في كتابة المقالات .
2- وضع عنوان واضح لصفحة داخل وسم <title> بحيث لا يتجاوز 60 حرف ومن المهم استغلال الأحرف الأولى بوضع كلمات دالة فمثلاً ليس من الضروري أن أضع اسم الشركة أو الموقع في الأحرف الأولى (خصوصاً أن كان الاسم طويل) بل يمكن وضع اسم القسم أو عنوان المقالة متبوعا باسم الشركة والسبب في ذلك أن مايتم وضعه في وسم title يظهر جزء منه في شريط المهام Task bar مما يساعدك على التنقل بسرعة أيضاً عند استخدام محركات البحث سيظهر لك 60 حرف فقط من هذا الوسم .
3- عند صياغة عنوان للمقالة من المهم أن نفكر في عنوان واضح ثم نقوم بصياغته بشكل جذاب , لنبتعد جميعاً عن العناوين الجذابة الغامضة التي تجذب فئات غير مستهدفة في مقالتك .
4- تقسيم المقالة إلى فقرات بحيث تكون كل فقرة تحمل فكرة مختلفة عن الأخرى , التقسيم إلى فقرات يساعد الزائر على الفهم . نقطة أخرى أعجبتني أشار إليها Trenton Moss في مقالته Website content & usability من المهم جداً أن نحرص على تطبقها وهي ما تعرف بـ Front-load content وهو أن يتم وضع الخلاصة في مقدمة الفقرة يقول أن ذلك له فوائد عديدة منها أنه هذه الطريقة تساعد على سرعة فهم محتوى المقالة وبالتالي تقرر هل تريد إكمال القراءة أم لا . ممكن أن أقول أتبع ماتراه مناسباً ولا تنسى الدراسة التي تشير إلى أن 79% يقومون بعملية مسح سريع فالوقت من ذهب :) .
5- استخدام العناوين الفرعية مهم جداً , العناوين الفرعية هي عناوين لمجموعة من الفقرات داخل المقالة ينبغي أن تكون العناوين بسيطة وواضحة قدر المستطاع .
6- استخدم القوائم المرقمة أو المنقطة لترتيب والتنظيم و استخدم وسوم التأكيد كالخط المائل أو العريض لتأكيد على كلمة معينة .
7- الإهتمام بقضية الألوان :
- - حاول استخدام ألوان متباينة كالأسود والأبيض مثلاً , من المهم أن يتم الإبتعاد عن استخدام لون واحد ودراجته فهناك أشخاص لديهم عمى الألوان .
- - أي رابط link يحمل اللون الأزرق لذلك من المهم الإبتعاد عن استخدام هذا اللون في كتابة مقالة أو التأكيد على كلمة معينة لأن الجميع يتوقع أن هذا رابط .
- - أن يكون اللون موحد فمثلاً لاتكون الفقرة الأولى لها لون والأخرى لون أخر بل يكون الجميع بنفس اللون .
8- قسم الصفحة بشكل جيد وثابت فقم بوضع مساحة ثابته في جميع صفحات الموقع لكتابة المقالات ومساحة ثابته لأشرطة التصفح و هكذا لأنه أكثر ما يربك الزائر هو التخطيط العشوائي لصفحات الموقع فأحياناً تقرأ مقالة وعندما تريد مواصلة القراءة بضغط على الرابط تتفاجئ بأن كل شيء قد تغير .
9 - اختيار نوع وحجم خط مناسب للجميع والإهتمام بمحاذاة النص فاللغة العربية يستخدم معها المحاذاة لليمين أو الضبط بحيث يتمدد النص على كامل السطر وإن كنت تكتب باللغة أجنبية تكون المحاذاة لليسار ومن المهم أن يتم الإبتعاد عن توسيط النص فهو متعب في عملية القراءة .
10 - حاول الكتابة بلغة بسيطة يفهمها الجميع وإن تم استخدام كلمات صعبة من الجيد أن يتم شرحها سواء بين أقواس أو وضع ارتبطات تشعبية لشرح موجود أسفل الصفحة . حاول أن تكتب بلغة تشجع الآخر لطرح الأسئلة فهذا بلا شك سيفيدك بأن تتلقى تغذية راجعة من خلالها تطور مستواك . أيضا من المهم عند وضع أي رابط تشعبي أن نستخدم جملة مفيدة ليستفيد المستخدم العادي بل حتى مستخدم قارئ الشاشة .
11- أجعل من المحتوى القابل للاستخدام محتوى قابل للوصول فمثلاً لا يكفي أن تتبع جميع النقاط السابقة في محتوى قمت بكتابته على شكل صورة png , gif فهذا خطأ فادح .
هذا كل مالدي من نقاط أتمنى إن كان لديكم المزيد بأن تتكرموا بإرساله .